數字化時代蓬勃發展，城市管理工作也早已在數字治理的軌道上大步向前。

在2019年舉行的十九屆四中全會上，黨中央提出要“加快推進市域社會治理現代化”，并要求“更好提供精準化、精細化服務”。因此，如何在政府的數字化轉型過程中，通過智能手段幫助政府部門不斷提高城市治理水平，成為當前國內各個城市探索的重要方向。作為中國政企行業數字化轉型領導者，華為公司與南昌市政府共同攜手，在城市治理精細化的各個方向上不斷探索創新。

劉振華是一名普通的環衛工人，負責萬達金街的衛生已有近4年時間。采訪中，他表示“以前垃圾從不丟垃圾桶、路上隨處可見紙巾或者食品袋等現象屢見不鮮，給我們清理垃圾帶來了極大的麻煩。但是現在這里裝了這個喇叭之后，這種現象得到了有效緩解”。

這個喇叭正是“垃圾文明投放”系統，是南昌市政府攜手華為及其合作伙伴新推出的一套城市垃圾管理方案，通過華為AI警戒聲光攝像機和城管后臺算法解析，可以從“事前”、“事中”、“事后”三個維度對亂丟垃圾行為進行管控，以“繡花針”功夫推進南昌市生活垃圾分類精細化管理，讓城市垃圾投放逐步從“他律”走向“自律”，在大幅減少了垃圾未入桶、垃圾滿溢、垃圾亂堆等不文明現象的同時，也讓環衛工人的工作壓力大大減輕。

“路面上撿不完的垃圾”

提起之前的工作經歷，劉振華略顯疲憊和無奈。“每天一大早，店鋪還沒有開門的時候，我和同事就要開始在這里打掃衛生。為了清掃街道、撿垃圾、倒垃圾，這條街幾乎每天都要走上二十幾趟。因為這條街的人流量太大，特別是中午和晚上，垃圾怎么撿都撿不完，還時常聽到垃圾桶旁邊的業主埋怨‘垃圾堆得到處都是，為什么不放到垃圾桶里’。碰到這種情況，我們也很無奈，一方面，我們已經為了維護街道衛生竭盡全力了；另一方面，清掃人員安排得也少。因為這個事，我們還被投訴了好幾回。”

誠然，垃圾亂丟、亂放非常影響市容市貌，但管理起來也確實很棘手。其中最大的難點在于難以時刻提醒行人不要亂丟垃圾，并且無法對亂丟垃圾的行為進行定向的規勸。此外，由于街道人流量較大，物業只能讓負責街道衛生的人員更加勤勉地進行環境維護，或者在商家店鋪中張貼倡導垃圾文明投放的標語，根本無法采取一些強有力的整治行動。因此面對市民投訴和部分業主、行人的抱怨，劉振華也只得“啞巴吃黃連”。

“垃圾分類入桶，為文明點贊”

“第一次聽到‘南昌大數據提醒您，垃圾分類入桶，為文明點贊’的聲音時，我和同事都非常高興，心想這下工作量可以減輕不少。后來發現，這次金街的改變果然沒讓我們失望，它不僅會在行人投放垃圾的時候及時提醒垃圾入桶，而且還可以查到是哪個店面亂倒污水、餐飲以及生活（裝修）垃圾。這樣一來，我們的工作量就減輕了很多”。

目前，得益于“垃圾文明投放”系統的落地，萬達金街已經建立了一個有效的監督和預警機制。在垃圾投放時，前端攝像機采集到行人影像后，便會輔以“南昌大數據提醒您，垃圾分類入桶，為文明點贊”的聲音提醒，以提升垃圾入桶投放和分類投放的效果。

同時，通過視頻和AI智能分析，這套系統還能將違規行為有效關聯到相關違規人員，實現對不文明行為曝光，以起到相應的震懾作用，進而助力市容環境管理從“他律”走向“自律”。

“工資也比以前多了200塊”

說起現在的街道管理模式，劉振華倍感欣慰。他表示：“這個垃圾文明投放系統大大減輕了我們的工作量，而且街道也比以前更干凈了。走在路上，隨處都能聽到行人的夸贊聲。更令我們欣喜的是，來逛萬達金街的市民越來越多，公司效益也更好了。我們不僅不用擔心被罰款，還能拿到200塊錢的獎金哩。”

由此可見，華為“垃圾文明投放”系統的落地應用，不僅讓環衛工人的工作強度得到減輕，而且實現了對“垃圾未入桶”、“街面倒水”等問題的管理和整治，做到了效益不減反增。同時，借助于“識別-分析-預警-處置-反饋”的業務管理流程，為南昌城市垃圾治理打造了一套可復制、更有效的管理方案。

相信這種數字化垃圾投放管理方案，未來一定能夠為南昌市“節能降碳，綠色發展”添磚加瓦。也正是依靠數字化改革，南昌市的“精細化”、“繡花式”城市管理工作正在給市民帶去更大的生活幸福感，并且讓南昌這座有著紅色基因的英雄之城更加宜居、宜業、宜游。